Política de reembolso

En Terra Etterna, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que se encuentren en su estado original, sin usar y con el envoltorio intacto.

Proceso de Devolución:

1. Escríbenos a terra.etterna@gmail.com con tu número de pedido.

2. Una vez aprobada, deberás enviar el producto a nuestro taller.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

Productos Defectuosos

Si recibes una joya dañada, avísanos en un plazo de 48 horas tras la entrega. Nosotros gestionaremos el cambio o la reparación sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Tras recibir y verificar el estado de la pieza, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.