Política de envío

En Terra Etterna, cada par de pendientes se prepara con el mayor cuidado y detalle para que llegue perfecto a tus manos.

1. Plazos de Preparación

Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 3-5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago.
En el caso de piezas personalizadas o bajo pedido, el tiempo de preparación puede ser más largo.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo Europa.

Envío Estándar SIN seguimiento (Península): coste: 3€
Envío Estándar CON seguimiento (Península): coste: 6€
Envío fuera de la península (resto de Europa e islas) : coste: 7€
Envío GRATIS: En pedidos superiores a 70€

3. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos. Terra Etterna no se hace responsable de los retrasos o incidencias causadas por direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que el paquete sea devuelto por este motivo, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

4. Incidencias en la Entrega

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que recibiste la confirmación de envío y aún no tienes tu pedido, por favor contáctanos en terra.etterna@gmail.com para que podamos reclamar a la empresa de mensajería de inmediato.